厨打常见问题及解决方案？

1.问：落单后不想打印问：落单后不想打印““餐桌点菜单餐桌点菜单””该如何设置？

答：在打印格式设置—特珠参数—餐桌总单选项中取消选择“本机落单打印总单”

2.问：如何通过软件实现打印一张总单用于人工划单？

答：a.首先在后台厨打参数设置—**设置中选择‘启用出品打印’

      b.在厨打方案设置中建立一个出品打印的方案

      c.在菜品厨打关联设置中为每道菜品设置刚才设置的出品方案，在落单后将会从指定的出品打印机打印出一张点菜单供出品划菜

3.问：厨打单上能否打印菜品条码？

答：可以，在厨房打印—厨打方案设置将菜品条码设置为“打印”。

4.问：厨打单上的条码打印的是菜品的编码还是顺序编号？

答：条码打印的是点菜的**编码，不是菜品的编号。

5.问：出品打印能否和厨房打印机共享一个厨打方案？

答：分两种情况：
如果厨房使用驱动打印方式，出品打印机可以和厨打共享同一台打印机做出品方案如果是使用串口打印方式，则不行。

6.问：一个菜品能否同时从多台打印机出单？

答：食通天5支持*大可以设置从3台打印机同时出单。

7.问：厨打单的票尾空行很多如何调整？

答：厨房打印—厨打方案设置中可调整票尾的空行，仅针对端口打印有效，驱动打印可以尝试在格式设置中将面行数调小一点

8.问：食通天5中如何调整厨打单字体大小？
答：1.采用驱动打印时，在厨打单设置中调整字号的大小

      2.采用端口打印机时，在厨打单设置中调整相应字体“倍高”或者“倍高/倍宽”的数值。

9.问：厨打单设计中58，76，80各代表什么类型打印机？

答：58代表纸张宽度为58mm打印机，每一行*大打印32个字符 76代表纸张宽度为76mm打印机，每一行*大打印40个字符80代表纸张宽度为80mm打印机，每一行

*大打印40个字符 以上以9号字体为标准，如果人为调整了每行的字号，则同一行无法打印出*大字符。可能导致换行。

10.问：厨房打印账单可以用方案名称吗？

答：可以，在厨打单格式设计单头区添加打印项目“打印方案名称”

11.问：厨打单上想打印单据的类型厨打单上想打印单据的类型， ，比如加菜单/退菜单等如何设置？

答：在厨打单格式设计单头区添加打印项目“打印类型”

12.问：选择了“退菜打印成红色退菜打印成红色””为什么打印出来的还是黑色？

答：勾选引项打印机需为针打，热敏打印机不支持打印红色。

13.问：厨打特珠参数设置中的厨打特珠参数设置中的““启用指示灯设备启用指示灯设备” ”有什么用？

答：此设置主要与打印机有关系，指示灯指个别打印机在出单后会自动鸣叫，表示已 打单完成，需打印机硬件支持。

14.问：为什么我设置了后备方案却没有打印？

答：后备方案打印的前提是方案打印机不能正常打印后才执行厨房打印， 需要一下设置，先增加厨房打印方案，然后将此方案编号添加到厨打后备方案中*后

将厨打监控中---设置--驱动打印检测打印状态勾选上。 如果使用网口打印机，需要同时勾选“网口打印机勾选ping测试”

15.问：设置厨打打是否必须开启厨打通进行打印？

答：4台以下的厨打，并且不包含无线点菜设备,建议可直接通过安装打印机驱动，在软件中设置通过驱动方式进行打印即可。

16.问：如何进行重打厨打单？

答：可以在厨打通界面点“重打单”找到桌位后点“更新”注：对于未使用厨打通时将不能重新打厨打单。

17.问：能否在开机后让厨打通自动运行？

答：在厨打通“设置”项中选择“开机自动运行厨打通”

18.问：我想在厨打通开启后自动运行服务如何设置？

答：在厨打通点“设置”勾选“运行后自动开始打印任务”

19.问：厨打设置好后也开启了厨打通但是为什么不打印？

答：可能原因为厨打通没有点“开始”使之运行。

20.问：厨打通应运行在哪台电脑？

答：使用驱动打印机，厨打通程序可在集中安装打印机驱动的机器开启 使用端口打印机，厨打通程序在安装多串口卡的机器开启。

21.问：是否每台机器都需要开启厨打通？

答：不需要，局域网中只允许有一台机器开启厨打通程序。

22.问：软件已经注册，打开厨打通程序时提示需要注册？

答：厨打通程序驱动打印不需要单独注册，端口直接输出的方式需要单独注册

23.问：如何查看串口打印机的波特率？

答：可在关机状态下，按住进纸键，再打开打印机电源，打印机会自动打印自检页，在自检页中可查找Baudrate后面对应的值即为打印机的波特率。

24.问：如何测试串口打印机与电脑是否连通？

答：1.开始-运行—输入cmd回车，在DOS命令行符下输入modecom1查看电脑串口的波特率，如果波特率不为9600，则执行以下命令 Modecom19600,n,8,1更改串口的波特率为9600与打印机一致。 2.接着输入copyconcom1abcd回车测试打印机是否可正常打出输入的字符，如正常打印，则连接没问题，否则请检查连线及串口。

25.问：厨打通程序为什么检测不到打印机的状态？

答：一般多出现在调用驱动打印机时，厨打通检测打印机状态由驱动返回值获取，由于一些二线品牌的打印机驱动本身返回状态不准确等原因，经常会导致厨打通无法正确捕捉到打印机的状态，一般思迅认证的串口打印机很少有此问题。

26.问：用多台串口打印机做厨打，要接到15米之外的厨房， 怎么样解决这个数量和距离的问题？

答：用的是串口打印机，要做厨打的话必须接在开厨打通的电脑上，安装多串口卡可以解决串口不够的问题，在打印机和电脑之间加一对串口延长器，再通过网线将两端进行连接。

27.问：厨打打印机可否与出品打印机厨打打印机可否与出品打印机， ，结帐打印机共用一台？

答：如果是用驱动方式的，可以共用；如果是用端口直接输出的，在08年12月份之 前版本都不行。

28.问：为什么我使用网口打印机采用端口打印却无法进行打 印？

答：食通天5中支持端口打印的网口打印机为：滢浦通WP-T800网口打印机，其它网口打印机只能用驱动打。

29.问：打印机能打测试页打印机能打测试页，厨打方案也配好了厨打方案也配好了 ，点菜落单就是不打印？

答：可能的原因为1.没有做菜品与厨打关联；2.使用厨打通，但没有开启厨打通 3．运行了厨打通，但没有点开始。

30.问：使用串口打印机打印速度很慢如何处理？

答：可以在厨打方案设置中将打印速率调高一点。

31.问：厨打单打印时会打印出一小份的空白纸厨打单打印时会打印出一小份的空白纸 ，然后才打印出菜品是什么问题？

答：该问题一般为厨打时选择的打印方式为“一菜一单”，可在打印机驱动--属性--打 印**项中更改打印机的纸张来源.一般为下拉项的第2项即可,可根据实际修改调试!

32.问：为什么厨打打印后不切纸？

答：**确认打印机是否带有切刀，可建议与打印机厂商确认，如果带有切刀，建议先打印测试页是否可可能切纸，若判断切刀没问题，可进入软件后台“厨打设置”—“厨打方案设置”中将“自动切纸”选项选择。

33.问：厨打打印乱码是什么原因？

答：造成此问题的原因可能为： 1.所使用的打印机为非我公司软件所支持的打印机，建议在给出的列表中选择相 应匹配类型的打印机测试,如所有类型均不行，可能是打印机指令与软件不兼容，可建议提交需求开发或者更换相应的匹配打印机 2.打印机的波特率与电脑本身的串口波特率不一致，调整为一致。 3.所接串口延长器有问题，*简单的方式就是通过将正常使用的打印机交叉测 试，排查测试

34.问：为什么我的厨房打印机支持条码打印为什么我的厨房打印机支持条码打印 ，而且也在软件中做了设置，在打印出来却不正常显示？

答：一般打印出来为‘*+数字+*’类的字符，主要原因操作系统中缺少厨打条码

字体 造成，联系思迅技术部发厨打字体即可。

35.问：为什么使用点菜宝落单，厨房不打印？

答：使用点菜宝点单，必须开启厨打通程序方能打印。

36.问：设置了厨打后备方案为什么却没有从后备打印出单？

答：先判断是否为采用驱动打印，使用驱动打印时如果没有使用厨打通，后备方案将不生效。

37.问：对厨打单格式调整后为什么没有生效？

答：如果有使用厨打通，必须重新启动厨打通方能生效。

38.问：打开厨打通，厨打通就无响应？

答：可能原因为：端口连接问题，可尝试将打印机取下测试，并检测打印机的端口状态，如果有使用串口卡，应检测串口卡是否存在问题。

39.问：厨打通中显示厨打方案是黄色的，但是打印能正常打 印？

答：显示黄色是因为厨打通检测不到打印机状态，一般出现在使用驱动打印的打印机，由于打印机驱动返回状态不正确。可以不用考虑，不影响打印。

40.问：开启厨打通时就报错是什么原因？

答：可能的原因为：1．在厨打方案中选择的串口在电脑中不存在，如：厨打端口选择com3，但实际电脑中并没有com3口 2．两个厨打方案误选了同一个端口，

如：厨房选择了com2,吧台也选择了com2以上两个原因都会导致在开启厨打通时报错